用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。
か行
な行
わ行
A-C行
- A/Bテスト
- ACV（年間契約額）
- ARPA（Average Revenue Per Account）
- ARR（アニュアル・リカーリング・レベニュー/年間経常収益）
- B2B・BtoB（Buisiness to Buisiness）
- B2B2C・BtoBtoC（Buisiness to Buisiness to Customer/Consumer ）
- B2C・BtoC（Buisiness to Consumer/Customer）
- B2G・BtoG（Buisiness to Government）
- BizDevOps
- CAC（カスタマー・アクイジション・コスト/顧客獲得単価）
- Call to Action
- CES（カスタマー・エフォート・スコア）
- CMMI（能力成熟度モデル）
- CMRR（既決月間定期収益）
- CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）
- CVR（Conversion Rate）
- CX（カスタマーエクスペリエンス）