用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

クイックウィン

クイックウィンとは、「素早く勝つ」という言葉の意味通り、たとえ小さな施策でも短期間で成果をあげていくための考え方や取り組みを指します。変化の激しいビジネス環境においては、長期的なゴールを見据えつつも、短いスパンで施策を実施・検証していく取り組みが重要です。

小規模でも可視化できる成果を素早く出すことで、顧客との信頼関係の構築や従業員のモチベーション向上につながります。

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CS戦略をより深く支援 顧客の成功の再定義や
再現性の高い運用構築
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CS周辺業務をより広く支援 組織を動かす仕組化や
弊社による実務の代行

多彩な業界経験に基づく深い知見:ノウハウ提供
成果を出す運用に向けた実行力:仕組み化と実施(代行)
これら2つの側面からカスタマーサクセスを支援します。

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