クイックウィン
クイックウィンとは、「素早く勝つ」という言葉の意味通り、たとえ小さな施策でも短期間で成果をあげていくための考え方や取り組みを指します。変化の激しいビジネス環境においては、長期的なゴールを見据えつつも、短いスパンで施策を実施・検証していく取り組みが重要です。
小規模でも可視化できる成果を素早く出すことで、顧客との信頼関係の構築や従業員のモチベーション向上につながります。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
