用語集

カスタマーサクセスに関する用語集です。

CAC（カスタマー・アクイジション・コスト/顧客獲得単価）

CACとは、「Customer Acquisition Cost」の略語で、顧客を獲得するまでにかかった費用の単価を指します。ある期間において顧客獲得のためにかかった総費用を新規獲得顧客数で割ることで算出可能です。たとえば、ある期間における顧客獲得総費用が100万円で新規獲得顧客数が50人の場合、CACは2万円となります。

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