用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

プロダクトツアー

プロダクトツアーとは、商品やサービスを初めて利用する顧客でもわかりやすいように使い方などをガイドする機能や手順を指します。同義語として「チュートリアル」や「ウォークスルー」などがありますが、プロダクトツアーはSaaSプロダクトを紹介する文脈において使われることの多い用語です。例えば、初回ログイン時に表示されるポップアップガイドなどが該当します。

関連用語
CX（カスタマーエクスペリエンス）
オンボーディング
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