カスタマーサクセスとは サブスクリプション型ビジネスに求められるカスタマーサク... 目次 進むビジネスの「サブスク化」 顧客が「とりこ」になるプロダクトを作るために必要なこと ... 2023年1月26日
マーケティング関連用語 SaaSビジネスにおいて意識すべきカスタマージャーニー... 目次 SaaSビジネスにおけるカスタマージャーニーマップの重要性 SaaSビジネスにおけるカ... 2023年1月26日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの大変さ 取り組みにおける課題とその... 目次 カスタマーサクセスの大変さと難しさ カスタマーサクセスの課題と対策①：人的リソースが不... 2023年1月26日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスを取り入れた既存顧客営業でSaaSビ... 目次 SaaSビジネスの台頭により、既存顧客営業からカスタマーサクセスへ 既存顧客営業を強化... 2022年12月22日
カスタマーサクセスの戦略 SaaS企業がカスタマーサクセスを実施する目的とは？ ... 目次 SaaS企業におけるカスタマーサクセスの目的 カスタマーサクセスを成功させるための施策... 2022年12月22日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスをアウトソースするメリット・デメリッ... 目次 カスタマーサクセスのアウトソースが求められる背景と依頼の際のポイント カスタマーサクセ... 2022年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 SaaSビジネスの課題を解決するカスタマーサクセス〜そ... 目次 SaaSのビジネスモデルと課題 SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの必要性 ... 2022年11月17日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスの将来性 海外・国内の市場動向を踏ま... 目次 SaaS市場の拡大とリテンションモデルへの移行 SaaS提供企業においてカスタマーサク... 2022年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの具体的なプロセスとその実践方法を解... 目次 カスタマーサクセスの具体的な業務プロセス カスタマーサクセスのプロセスを効果的に進める... 2022年9月9日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス実現における顧客とのコミュニケーショ... 目次 カスタマーサクセスにおいて顧客との関係構築が重要な理由 カスタマーサクセス活動で求めら... 2022年4月28日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス活動における顧客データの利活用とは？ 目次 カスタマーサクセス活動においてなぜデータ活用が重要なのか どのようなKPIを設定しデー... 2022年4月28日
カスタマーサクセスとは CS Ops（カスタマーサクセス オペレーション）とは... 目次 CS Opsとは？ CS Opsが求められる背景 CS Opsの具体的な業務内容とは... 2022年3月14日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの始め方 まず押さえるべき３つのポイ... 初めてカスタマーサクセスに取り組む企業にとっては、たとえその重要性を理解していても何から始めたらよい... 2021年12月15日
