サブスクリプション・エコノミー
サブスクリプション・エコノミーとは、顧客が商品やサービスを一定期間利用する権利を借り、対象期間に応じた料金を支払うサブスクリプションに関する経済モデルのことです。従来の商品やサービスを購入する経済モデルである「プロダクトエコノミー」と対照となる用語です。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
