用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

ユーザーコミュニティ

ユーザーコミュニティとは、顧客（ユーザー）同士が商品やサービスに関して情報交換をしたり、コミュニケーションを図ったりするための場を指します。ユーザーコミュニティを用意することで、顧客の企業に対するロイヤルティ（愛着や親しみ）向上が期待できます。さらに、ユーザーコミュニティで得られた顧客の声をヒントに、新しい商品やサービスの開発につなげることも可能です。

関連用語
カスタマーマーケティング
コミュニティタッチ

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CS戦略をより深く支援 顧客の成功の再定義や
再現性の高い運用構築
知見
実行力
CS周辺業務をより広く支援 組織を動かす仕組化や
弊社による実務の代行

多彩な業界経験に基づく深い知見：ノウハウ提供と
成果を出す運用に向けた実行力：仕組み化と実施（代行）、
これら2つの側面からカスタマーサクセスを支援します。

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