B2B・BtoB（Buisiness to Buisiness）
B2B（BtoB）とは、「Business to Business」の略語で、ある企業が別の企業に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルです。例えば、メーカーと供給業者、卸売業者と小売業者といった企業間の取引を指します。企業同士のやり取りのため取引金額が大きく、長期的な関係性が続きやすい傾向があります。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
