用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

D2C(Direct to Customer/Consumer)

D2C(DtoC)とは、「Direct to Customer(またはConsumer)」の略語で、メーカー企業などが自社のECサイトを通じて直接消費者に商品やサービスを提供するビジネスモデルです。

従来の消費者向けビジネス(BtoC)ではメーカーから卸売業者・他社ECサイトなどの仲介業者を通じて店頭販売する販売方法が一般的でしたが、D2Cではメーカー自らが消費者とつながる点が特徴です。D2Cでは、仲介コストの削減や自社による自由なマーケティング施策立案などの効果が見込めます。

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