用語集

カスタマーサクセスに関する用語集です。

DevOps

DevOpsとは、開発チーム（Development）と運用チーム（Operation）が一体となってソフトウェア開発を行う考え方や開発手法を指します。開発チームと運用チームが相互に協力することで、システムの監視状況を踏まえたソフトウェア改善をスピーディに行うことができ、顧客に対してより価値の高いソフトウェア提供につながります。

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CS戦略をより深く支援顧客の成功の再定義や
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CS周辺業務をより広く支援組織を動かす仕組化や
弊社による実務の代行

多彩な業界経験に基づく深い知見：ノウハウ提供と
成果を出す運用に向けた実行力：仕組み化と実施（代行）、
これら2つの側面からカスタマーサクセスを支援します。

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