シングルテナント
シングルテナントとは、SaaSビジネスなどにおいて使われるサービスモデルであり、ある顧客企業が専用で1つのサーバーやアプリケーション、データベースなどを利用するシステム方式を指します。シングルテナントは、高いコストをかけてでも堅牢なセキュリティを担保する必要がある業界・分野において主に利用されます。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
