CMRR（既決月間定期収益）
CMRRとは、「Contracted Monthly Recurring Revenue」の略語で、毎月の定期的な収益を指すMRRのうち、すでに契約によって確定している収益を表します。日本語では「既決月間経常収益」と呼ばれます。CMRRは、MRRに対して契約済の収益分や今後の解約予定分を差し引きして求めることができます。CMRRは、将来的な収入予測を立てるうえで重要な指標です。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
