スケーラビリティ
スケーラビリティとは、ソフトウェアやネットワーク機器などのシステムの規模を柔軟に拡張・縮小できる度合いを指す用語です。日本語では「拡張性」と呼ばれます。スケーラビリティの高いシステムを構築することにより、顧客の急激な利用増加などの変化にもスムーズに対応できるようになります。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは?
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。