カスタマーサクセスの戦略 Web広告代理店／マーケティング支援会社に有効なカスタ... いわゆるスイッチングコストが比較的低いWeb広告ビジネスやマーケティング支援ビジネスにおいては、顧客... 2023年3月7日
カスタマーサクセスとは サブスクリプション型ビジネスに求められるカスタマーサク... 目次 進むビジネスの「サブスク化」 顧客が「とりこ」になるプロダクトを作るために必要なこと ... 2023年1月26日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスを取り入れた既存顧客営業でSaaSビ... 目次 SaaSビジネスの台頭により、既存顧客営業からカスタマーサクセスへ 既存顧客営業を強化... 2022年12月22日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスの将来性 海外・国内の市場動向を踏ま... 目次 SaaS市場の拡大とリテンションモデルへの移行 SaaS提供企業においてカスタマーサク... 2022年11月17日
カスタマーサクセスツール 【2023年度版】カスタマーサクセスにはツールが必須 ... SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客を持続的に成功させるこ... 2021年6月22日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用... この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー... 2021年5月13日
SaaS関連用語 アップセルとは？カスタマーサクセス活動で得られるLTV... SaaSなどのサブスクリプション型ビジネスの成長要因として「LTV（顧客生涯価値）の最大化」がありま... 2021年4月22日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの立ち上げを成功させるポイントは？ カスタマーサクセスは、その概念や目的、業務内容について明確な定義が存在しています。しかし、実際にカス... 2021年3月1日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスマネージャーとは？今注目される理由 カスタマーサクセスの重要性が高まる中、カスタマーサクセスマネージャーという職種への注目と求人数が増加... 2021年2月25日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求めら... 近年、急速に注目が集まっているカスタマーサクセス。名刺管理ツールのSansanをはじめ、大企業からベ... 2021年1月29日
カスタマーサクセスの戦略 オンボーディング完了率はSaaS型サービスでなぜ重要な... サブスクリプション型のサービスでは、継続利用率を高めるために注目すべき重要なKPIが存在します。別記... 2021年1月19日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスにおけるハイタッチ層とは？適切なアプ... 顧客と良好な関係を継続的に築くためには、顧客が必要な時に必要な対応を行うことが不可欠です。一方で、顧... 2021年1月14日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスの成功事例5選！成功のポイントやアプ... SaaS型のサービスで成功を収めている企業の中には、カスタマーサクセスへの本格的な取り組みとその成果... 2020年12月25日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスと営業との違いとは？スモールスタート... 顧客の成功を目標とし、長期的に良好な関係を持続する活動や取り組みをカスタマーサクセスといいます。この... 2020年12月24日
