カスタマーサクセスとは サブスクリプション型ビジネスに求められるカスタマーサク... 目次 進むビジネスの「サブスク化」 顧客が「とりこ」になるプロダクトを作るために必要なこと ... 2023年1月26日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの大変さ 取り組みにおける課題とその... 目次 カスタマーサクセスの大変さと難しさ カスタマーサクセスの課題と対策①：人的リソースが不... 2023年1月26日
カスタマーサクセスの戦略 SaaSビジネスの課題を解決するカスタマーサクセス〜そ... 目次 SaaSのビジネスモデルと課題 SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの必要性 ... 2022年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス活動における顧客データの利活用とは？ 目次 カスタマーサクセス活動においてなぜデータ活用が重要なのか どのようなKPIを設定しデー... 2022年4月28日
カスタマーサクセスツール カスタマーサクセスの業務内容とツール利用の必要性とは？ サブスクリプション型のサービスの成功を目指す企業にとって、カスタマーサクセスへ取り組むことは非常に重... 2021年7月16日
カスタマーサクセスツール 【徹底解説】カスタマーサクセスの実施ステップ 〜データ... カスタマーサクセスへの取り組みを成功させ、ビジネスの拡大に繋げている企業の多くは、カスタマーサクセス... 2021年7月16日
カスタマーサクセスツール 【2023年度版】カスタマーサクセスにはツールが必須 ... SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客を持続的に成功させるこ... 2021年6月22日
SaaS関連用語 アップセルとは？カスタマーサクセス活動で得られるLTV... SaaSなどのサブスクリプション型ビジネスの成長要因として「LTV（顧客生涯価値）の最大化」がありま... 2021年4月22日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスチームに求められるメンバー構成とその... カスタマーサクセスの取り組みを新しく始める企業にとって、どのようなチーム編成で業務を開始していくべき... 2021年3月12日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは？機能や役割、成功のポイントまで... 近年、消費行動が「モノを保有するモノ消費」から、「モノやサービスが持つ価値を利用するコト消費」へと変... 2020年12月9日
カスタマーサクセスツール カスタマーサクセスツールのメリットとは？事例をもとに代... 近年増加しているサブスクリプションサービスを継続利用してもらうには、カスタマーサクセスが重要であると... 2020年9月1日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスを実行する組織に求められる機能と立ち... カスタマーサクセスは、サービスの継続率や顧客満足度の向上に寄与する取り組みとして、近年注目を集めてい... 2020年8月3日
