カスタマーサクセスとは サブスクリプション型ビジネスに求められるカスタマーサク... 目次 進むビジネスの「サブスク化」 顧客が「とりこ」になるプロダクトを作るために必要なこと ... 2023年1月26日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスの将来性 海外・国内の市場動向を踏ま... 目次 SaaS市場の拡大とリテンションモデルへの移行 SaaS提供企業においてカスタマーサク... 2022年11月17日
カスタマーサクセスとは CS Ops（カスタマーサクセス オペレーション）とは... 目次 CS Opsとは？ CS Opsが求められる背景 CS Opsの具体的な業務内容とは... 2022年3月14日
カスタマーサクセスとは 解約率減少に重要なカスタマーサクセスのフェーズ「アダプ... カスタマーサクセスでは、顧客の各フェーズに応じた支援が求められます。特にアダプションと呼ばれる活用支... 2021年11月17日
カスタマーサクセスとは ロイヤルカスタマーとは？優良顧客との違いやSaaSビジ... 企業にとって、一度購入や契約をした顧客が自社のファンになり、長く使い続けてくれることは望ましい状態で... 2021年9月24日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用... この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー... 2021年5月13日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスマネージャーとは？今注目される理由 カスタマーサクセスの重要性が高まる中、カスタマーサクセスマネージャーという職種への注目と求人数が増加... 2021年2月25日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求めら... 近年、急速に注目が集まっているカスタマーサクセス。名刺管理ツールのSansanをはじめ、大企業からベ... 2021年1月29日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスにおけるハイタッチ層とは？適切なアプ... 顧客と良好な関係を継続的に築くためには、顧客が必要な時に必要な対応を行うことが不可欠です。一方で、顧... 2021年1月14日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスの成功事例5選！成功のポイントやアプ... SaaS型のサービスで成功を収めている企業の中には、カスタマーサクセスへの本格的な取り組みとその成果... 2020年12月25日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスと営業との違いとは？スモールスタート... 顧客の成功を目標とし、長期的に良好な関係を持続する活動や取り組みをカスタマーサクセスといいます。この... 2020年12月24日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスには専門部隊が必要？カスタマーサポー... カスタマーサクセスは日本ではまだ聞き慣れない方も多く、既存の業務、特にカスタマーサポートとの違いがわ... 2020年12月22日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは？機能や役割、成功のポイントまで... 近年、消費行動が「モノを保有するモノ消費」から、「モノやサービスが持つ価値を利用するコト消費」へと変... 2020年12月9日
