カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス実現における顧客とのコミュニケーショ... 目次 カスタマーサクセスにおいて顧客との関係構築が重要な理由 カスタマーサクセス活動で求めら... 2022年4月28日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの始め方 まず押さえるべき３つのポイ... 初めてカスタマーサクセスに取り組む企業にとっては、たとえその重要性を理解していても何から始めたらよい... 2021年12月15日
カスタマーサクセスの戦略 ＣＲＭ・ＳＦＡのみでは、カスタマーサクセスの成功が難し... カスタマーサクセスへの注目度が高まるにつれ、取り組みをサポートするツールも増えています。カスタマーサ... 2021年11月17日
マーケティング関連用語 顧客管理（CRM）とは？成果に繋がる顧客理解の方法SF... 自社の顧客を適切に管理し、コミュニケーションを取ることは、すべての業種において最も重要な業務の一つで... 2021年7月16日
マーケティング関連用語 CRMとは？意味・背景・目的・カスタマーサクセスとの関... 顧客ニーズが多様化している中で、CRMはエンタープライズITの中心ともいえる存在へと成長しました。な... 2021年6月25日
カスタマーサクセスツール 【2021年度版】カスタマーサクセス関連ツールを課題別... SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客と継続的に関係を持ち続... 2021年6月22日
SaaS関連用語 クロスセルとは？3つの視点＋カスタマーサクセスでLTV... LTV（顧客生涯価値）の最大化は、サブスクリプション型ビジネスを成功に導くための重要施策です。LTV... 2021年5月20日
SaaS関連用語 アップセルとは？カスタマーサクセス活動で得られるLTV... SaaSなどのサブスクリプション型ビジネスの成長要因として「LTV（顧客生涯価値）の最大化」がありま... 2021年4月22日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスにおけるハイタッチ層とは？適切なアプ... 顧客と良好な関係を継続的に築くためには、顧客が必要な時に必要な対応を行うことが不可欠です。一方で、顧... 2021年1月14日
カスタマーサクセスツール カスタマーサクセスツールのメリットとは？事例をもとに代... 近年増加しているサブスクリプションサービスを継続利用してもらうには、カスタマーサクセスが重要であると... 2020年9月1日
