クロスセルとは？3つの視点＋カスタマーサクセスでLTV...
LTV（顧客生涯価値）の最大化は、サブスクリプション型ビジネスを成功に導くための重要施策です。LTV...
2021年5月20日
SaaS 記事一覧
カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用...
この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー...
2021年5月13日
アップセルとは？カスタマーサクセス活動で得られるLTV...
SaaSなどのサブスクリプション型ビジネスの成長要因として「LTV（顧客生涯価値）の最大化」がありま...
2021年4月22日
カスタマーサクセスマネージャーとは？今注目される理由
カスタマーサクセスの重要性が高まる中、カスタマーサクセスマネージャーという職種への注目と求人数が増加...
2021年2月25日
オンボーディング完了率はSaaS型サービスでなぜ重要な...
サブスクリプション型のサービスでは、継続利用率を高めるために注目すべき重要なKPIが存在します。別記...
2021年1月19日
カスタマーサクセスはなぜ重要？成功している企業の事例を...
SaaS型のサービスで成功を収めている企業の中には、カスタマーサクセスへの本格的な取り組みとその成果...
2020年12月25日
サブスクリプション型のサービスでチャーンレートはなぜ重...
サブスクリプション型のサービスは、月間利用料を顧客がサービスを利用しやすい価格に設定し、長期間サービ...
2020年9月24日
カスタマーサクセスツールのメリットとは？事例をもとに代...
近年増加しているサブスクリプションサービスを継続利用してもらうには、カスタマーサクセスが重要であると...
2020年9月1日
カスタマーサクセスを成功に導くためのよくある課題とツー...
SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客を持続的に成功させるこ...
2020年8月25日
カスタマーサクセスを成功に導くために設定すべきKPIと...
カスタマーサクセスは、サブスクリプション型のビジネスモデルの台頭に伴い、近年注目を集めている活動です...
2020年8月3日