カスタマーサクセスの戦略 カスマーサクセスをアウトソースするメリット・デメリット... 目次 カスタマーサクセスのアウトソースが求められる背景と依頼の際のポイント カスタマーサクセ... 2022年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 SaaSビジネスの課題を解決するカスタマーサクセス〜そ... 目次 SaaSのビジネスモデルと課題 SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの必要性 ... 2022年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの具体的なプロセスとその実践方法を解... 目次 カスタマーサクセスの具体的な業務プロセス カスタマーサクセスのプロセスを効果的に進める... 2022年9月9日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス実現における顧客とのコミュニケーショ... 目次 カスタマーサクセスにおいて顧客との関係構築が重要な理由 カスタマーサクセス活動で求めら... 2022年4月28日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス活動における顧客データの利活用とは？ 目次 カスタマーサクセス活動においてなぜデータ活用が重要なのか どのようなKPIを設定しデー... 2022年4月28日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの始め方 まず押さえるべき３つのポイ... 初めてカスタマーサクセスに取り組む企業にとっては、たとえその重要性を理解していても何から始めたらよい... 2021年12月15日
カスタマーサクセスの戦略 ＣＲＭ・ＳＦＡのみでは、カスタマーサクセスの成功が難し... カスタマーサクセスへの注目度が高まるにつれ、取り組みをサポートするツールも増えています。カスタマーサ... 2021年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスチームに求められるメンバー構成とその... カスタマーサクセスの取り組みを新しく始める企業にとって、どのようなチーム編成で業務を開始していくべき... 2021年3月12日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの立ち上げを成功させるポイントは？ カスタマーサクセスは、その概念や目的、業務内容について明確な定義が存在しています。しかし、実際にカス... 2021年3月1日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスでヘルススコアはなぜ重要？主な指標や... 近年、サブスクリプション型のサービスを提供する企業では、営業・マーケティング部門の役割を細分化し、K... 2021年1月25日
カスタマーサクセスの戦略 オンボーディング完了率はSaaS型サービスでなぜ重要な... サブスクリプション型のサービスでは、継続利用率を高めるために注目すべき重要なKPIが存在します。別記... 2021年1月19日
カスタマーサクセスの戦略 なぜカスタマーサクセスが失敗してしまうのか？成功に導く... カスタマーサクセスの取り組みを開始したものの、思うような結果が出ない、社内で理解や協力が得られない、... 2020年12月4日
カスタマーサクセスの戦略 少人数でカスタマーサクセスを成功させるには？ハイタッチ... カスタマーサクセスの重要性を認識し、専門チームを立ち上げた場合でも、顧客に対応するリソース不足を課題... 2020年10月7日
