カスタマーサクセスの戦略 SaaSビジネスの課題を解決するカスタマーサクセス〜そ... 目次 SaaSのビジネスモデルと課題 SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの必要性 ... 2022年11月17日
SaaS関連用語 SaaSビジネスにおいて重要とされるLTVとは？計算方... SaaSビジネス拡大のために欠かすことのできない指標の一つに、LTV（Life Time Value... 2021年9月24日
SaaS関連用語 リテンション率とは？SaaSビジネスの成功に重要な理由... あらゆるビジネスにおいて、安定して利益を得るためには、継続的に利用してくれる顧客の数を増やすことが重... 2021年8月30日
マーケティング関連用語 CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？重要性とCX向... あらゆる製品のコモディティ化が進み、競争が激化している現代では、製品やサービスそのものが持つ機能と同... 2021年7月16日
カスタマーサクセスツール カスタマーサクセスの業務内容とツール利用の必要性とは？ サブスクリプション型のサービスの成功を目指す企業にとって、カスタマーサクセスへ取り組むことは非常に重... 2021年7月16日
カスタマーサクセスツール 【2021年度版】カスタマーサクセス関連ツールを課題別... SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客と継続的に関係を持ち続... 2021年6月22日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用... この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー... 2021年5月13日
SaaS関連用語 アップセルとは？カスタマーサクセス活動で得られるLTV... SaaSなどのサブスクリプション型ビジネスの成長要因として「LTV（顧客生涯価値）の最大化」がありま... 2021年4月22日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスチームに求められるメンバー構成とその... カスタマーサクセスの取り組みを新しく始める企業にとって、どのようなチーム編成で業務を開始していくべき... 2021年3月12日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの立ち上げを成功させるポイントは？ カスタマーサクセスは、その概念や目的、業務内容について明確な定義が存在しています。しかし、実際にカス... 2021年3月1日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスマネージャーとは？今注目される理由 カスタマーサクセスの重要性が高まる中、カスタマーサクセスマネージャーという職種への注目と求人数が増加... 2021年2月25日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求めら... 近年、急速に注目が集まっているカスタマーサクセス。名刺管理ツールのSansanをはじめ、大企業からベ... 2021年1月29日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスでヘルススコアはなぜ重要？主な指標や... 近年、サブスクリプション型のサービスを提供する企業では、営業・マーケティング部門の役割を細分化し、K... 2021年1月25日
カスタマーサクセスの戦略 オンボーディング完了率はSaaS型サービスでなぜ重要な... サブスクリプション型のサービスでは、継続利用率を高めるために注目すべき重要なKPIが存在します。別記... 2021年1月19日
