SaaSビジネスにおいて重要とされるLTVとは？計算方...
SaaSビジネス拡大のために欠かすことのできない指標の一つに、LTV（Life Time Value...
2021年9月24日
アップセル 記事一覧
リテンション率とは？SaaSビジネスの成功に重要な理由...
あらゆるビジネスにおいて、安定して利益を得るためには、継続的に利用してくれる顧客の数を増やすことが重...
2021年8月30日
CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？重要性とCX向...
あらゆる製品のコモディティ化が進み、競争が激化している現代では、製品やサービスそのものが持つ機能と同...
2021年7月16日
カスタマーサクセスの成功にツールは必要？ツールの機能と...
サブスクリプション型のサービスの成功を目指す企業にとって、カスタマーサクセスへ取り組むことは非常に重...
2021年7月16日
【2021年度版】カスタマーサクセス関連ツールを課題別...
SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客と継続的に関係を持ち続...
2021年6月22日
カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用...
この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー...
2021年5月13日
アップセルとは？カスタマーサクセス活動で得られるLTV...
SaaSなどのサブスクリプション型ビジネスの成長要因として「LTV（顧客生涯価値）の最大化」がありま...
2021年4月22日
カスタマーサクセスチームに求められるメンバー構成とその...
カスタマーサクセスの取り組みを新しく始める企業にとって、どのようなチーム編成で業務を開始していくべき...
2021年3月12日
カスタマーサクセスの立ち上げを成功させるポイントは？
カスタマーサクセスは、その概念や目的、業務内容について明確な定義が存在しています。しかし、実際にカス...
2021年3月1日
カスタマーサクセスマネージャーとは？今注目される理由
カスタマーサクセスの重要性が高まる中、カスタマーサクセスマネージャーという職種への注目と求人数が増加...
2021年2月25日
カスタマーサクセスに取り組む人の必読書10選
ここ数年のサブスクリプション型のサービスの増加に伴い、カスタマーサクセスという顧客との関係性構築の重...
2021年2月5日
カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求めら...
近年、急速に注目が集まっているカスタマーサクセス。名刺管理ツールのSansanをはじめ、大企業からベ...
2021年1月29日
カスタマーサクセスでヘルススコアはなぜ重要？主な指標や...
カスタマーサクセス担当者が担う重要な役割の一つが、顧客の状態を把握し、解約率を減少させることです。し...
2021年1月25日
オンボーディング完了率はSaaS型サービスでなぜ重要な...
サブスクリプション型のサービスでは、継続利用率を高めるために注目すべき重要なKPIが存在します。別記...
2021年1月19日
カスタマーサクセスはなぜ重要？成功している企業の事例を...
SaaS型のサービスで成功を収めている企業の中には、カスタマーサクセスへの本格的な取り組みとその成果...
2020年12月25日