クロスセルとは？3つの視点＋カスタマーサクセスでLTV...
LTV（顧客生涯価値）の最大化は、サブスクリプション型ビジネスを成功に導くための重要施策です。LTV...
2021年5月20日
LTV 記事一覧
カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用...
この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー...
2021年5月13日
アップセルとは？カスタマーサクセス活動で得られるLTV...
SaaSなどのサブスクリプション型ビジネスの成長要因として「LTV（顧客生涯価値）の最大化」がありま...
2021年4月22日
カスタマーサクセスの立ち上げを成功させるポイントは？
カスタマーサクセスは、その概念や目的、業務内容について明確な定義が存在しています。しかし、実際にカス...
2021年3月1日
カスタマーサクセスマネージャーとは？今注目される理由
カスタマーサクセスの重要性が高まる中、カスタマーサクセスマネージャーという職種への注目と求人数が増加...
2021年2月25日
カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求めら...
近年、急速に注目が集まっているカスタマーサクセス。名刺管理ツールのSansanをはじめ、大企業からベ...
2021年1月29日
カスタマーサクセスはなぜ重要？成功している企業の事例を...
SaaS型のサービスで成功を収めている企業の中には、カスタマーサクセスへの本格的な取り組みとその成果...
2020年12月25日
少人数でカスタマーサクセスを成功させるには？ハイタッチ...
カスタマーサクセスの重要性を認識し、専門チームを立ち上げた場合でも、顧客に対応するリソース不足を課題...
2020年10月7日
カスタマーサクセスを成功に導くためのよくある課題とツー...
SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客を持続的に成功させるこ...
2020年8月25日
カスタマーサクセスを成功に導くために設定すべきKPIと...
カスタマーサクセスは、サブスクリプション型のビジネスモデルの台頭に伴い、近年注目を集めている活動です...
2020年8月3日
カスタマーサクセスの仕組み化に不可欠なポイントとは
サブスクリプション型サービスの台頭に伴い、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスに取り組む企業が増え...
2020年8月3日