マーケティング関連用語 SaaSビジネスにおいて意識すべきカスタマージャーニー... 目次 SaaSビジネスにおけるカスタマージャーニーマップの重要性 SaaSビジネスにおけるカ... 2023年1月26日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスを取り入れた既存顧客営業でSaaSビ... 目次 SaaSビジネスの台頭により、既存顧客営業からカスタマーサクセスへ 既存顧客営業を強化... 2022年12月22日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス実現における顧客とのコミュニケーショ... 目次 カスタマーサクセスにおいて顧客との関係構築が重要な理由 カスタマーサクセス活動で求めら... 2022年4月28日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセス活動における顧客データの利活用とは？ 目次 カスタマーサクセス活動においてなぜデータ活用が重要なのか どのようなKPIを設定しデー... 2022年4月28日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの始め方 まず押さえるべき３つのポイ... 初めてカスタマーサクセスに取り組む企業にとっては、たとえその重要性を理解していても何から始めたらよい... 2021年12月15日
マーケティング関連用語 カスタマージャーニーはＢtoＢやカスタマーサクセスでも... 近年、BtoC・BtoBの両方において、顧客と長期的な関係を構築することの重要性が高まっています。顧... 2021年10月8日
SaaS関連用語 NPS®はなぜ重要なのか？業績向上に繋がる理由とカスタ... 近年、多くの企業では、自社や商品・サービスに愛着を持つロイヤルカスタマーを重要視するようになっていま... 2021年9月24日
カスタマーサクセスとは ロイヤルカスタマーとは？優良顧客との違いやSaaSビジ... 企業にとって、一度購入や契約をした顧客が自社のファンになり、長く使い続けてくれることは望ましい状態で... 2021年9月24日
マーケティング関連用語 顧客管理（CRM）とは？成果に繋がる顧客理解の方法SF... 自社の顧客を適切に管理し、コミュニケーションを取ることは、すべての業種において最も重要な業務の一つで... 2021年7月16日
