カスタマーサクセスの戦略 オンボーディング完了率はSaaS型サービスでなぜ重要な... サブスクリプション型のサービスでは、継続利用率を高めるために注目すべき重要なKPIが存在します。別記... 2021年1月19日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスにおけるハイタッチ層とは？適切なアプ... 顧客と良好な関係を継続的に築くためには、顧客が必要な時に必要な対応を行うことが不可欠です。一方で、顧... 2021年1月14日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは？機能や役割、成功のポイントまで... 近年、消費行動が「モノを保有するモノ消費」から、「モノやサービスが持つ価値を利用するコト消費」へと変... 2020年12月9日
カスタマーサクセスの戦略 なぜカスタマーサクセスが失敗してしまうのか？成功に導く... カスタマーサクセスの取り組みを開始したものの、思うような結果が出ない、社内で理解や協力が得られない、... 2020年12月4日
カスタマーサクセスの戦略 少人数でカスタマーサクセスを成功させるには？ハイタッチ... カスタマーサクセスの重要性を認識し、専門チームを立ち上げた場合でも、顧客に対応するリソース不足を課題... 2020年10月7日
カスタマーサクセスツール カスタマーサクセスを成功に導くツールの活用法とは カスタマーサクセスを成功に導くには、カスタマーサクセスツールの活用が欠かせません。しかし、カスタマー... 2020年8月3日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスを成功に導くために設定すべきKPIと... カスタマーサクセスは、サブスクリプション型のビジネスモデルの台頭に伴い、近年注目を集めている活動です... 2020年8月3日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスを実行する組織に求められる機能と立ち... カスタマーサクセスは、サービスの継続率や顧客満足度の向上に寄与する取り組みとして、近年注目を集めてい... 2020年8月3日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの仕組み化に不可欠なポイントとは サブスクリプション型サービスの台頭に伴い、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスに取り組む企業が増え... 2020年8月3日
