ビジネスに役立つノウハウ 【CSのプロが伝授】カスタマーサクセス（CS）からビジ... カスタマーサクセス（以下CS）の設計から実際の業務まで深く入り込み、トータルで支援する新サービス「C... 2024年11月13日
カスタマーサクセスの戦略 SaaS企業がカスタマーサクセスを実施する目的とは？ ... 目次 SaaS企業におけるカスタマーサクセスの目的 カスタマーサクセスを成功させるための施策... 2022年12月22日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスをアウトソースするメリット・デメリッ... 目次 カスタマーサクセスのアウトソースが求められる背景と依頼の際のポイント カスタマーサクセ... 2022年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 SaaSビジネスの課題を解決するカスタマーサクセス〜そ... 目次 SaaSのビジネスモデルと課題 SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの必要性 ... 2022年11月17日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの始め方 まず押さえるべき３つのポイ... 初めてカスタマーサクセスに取り組む企業にとっては、たとえその重要性を理解していても何から始めたらよい... 2021年12月15日
カスタマーサクセスツール 【チーム規模別】カスタマーサクセス活動のよくある課題と... SaaSビジネスの成功のためには欠かせないカスタマーサクセスですが、特に日本においてはまだ新しい概念... 2021年11月17日
カスタマーサクセスとは 解約率減少に重要なカスタマーサクセスのフェーズ「アダプ... カスタマーサクセスでは、顧客の各フェーズに応じた支援が求められます。特にアダプションと呼ばれる活用支... 2021年11月17日
カスタマーサクセスツール カスタマーサクセスの業務内容とツール利用の必要性とは？ サブスクリプション型のサービスの成功を目指す企業にとって、カスタマーサクセスへ取り組むことは非常に重... 2021年7月16日
カスタマーサクセスツール 【2023年度版】カスタマーサクセスにはツールが必須 ... SaaSやサブスクリプションサービスなどにおいて、商品やサービスを利用する顧客を持続的に成功させるこ... 2021年6月22日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用... この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー... 2021年5月13日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスチームに求められるメンバー構成とその... カスタマーサクセスの取り組みを新しく始める企業にとって、どのようなチーム編成で業務を開始していくべき... 2021年3月12日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの立ち上げを成功させるポイントは？ カスタマーサクセスは、その概念や目的、業務内容について明確な定義が存在しています。しかし、実際にカス... 2021年3月1日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスマネージャーとは？今注目される理由 カスタマーサクセスの重要性が高まる中、カスタマーサクセスマネージャーという職種への注目と求人数が増加... 2021年2月25日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとはどのような職種？仕事内容や求めら... 近年、急速に注目が集まっているカスタマーサクセス。名刺管理ツールのSansanをはじめ、大企業からベ... 2021年1月29日
