カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスには専門部隊が必要？カスタマーサポー... カスタマーサクセスは日本ではまだ聞き慣れない方も多く、既存の業務、特にカスタマーサポートとの違いがわ... 2020年12月22日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは？機能や役割、成功のポイントまで... 近年、消費行動が「モノを保有するモノ消費」から、「モノやサービスが持つ価値を利用するコト消費」へと変... 2020年12月9日
カスタマーサクセスの戦略 少人数でカスタマーサクセスを成功させるには？ハイタッチ... カスタマーサクセスの重要性を認識し、専門チームを立ち上げた場合でも、顧客に対応するリソース不足を課題... 2020年10月7日
カスタマーサクセスの戦略 サブスクリプション型のサービスでチャーンレートはなぜ重... サブスクリプション型のサービスは、月間利用料を顧客がサービスを利用しやすい価格に設定し、長期間サービ... 2020年9月24日
カスタマーサクセスツール カスタマーサクセスツールのメリットとは？事例をもとに代... 近年増加しているサブスクリプションサービスを継続利用してもらうには、カスタマーサクセスが重要であると... 2020年9月1日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスを成功に導くために設定すべきKPIと... カスタマーサクセスは、サブスクリプション型のビジネスモデルの台頭に伴い、近年注目を集めている活動です... 2020年8月3日
カスタマーサクセスの戦略 カスタマーサクセスの仕組み化に不可欠なポイントとは サブスクリプション型サービスの台頭に伴い、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスに取り組む企業が増え... 2020年8月3日
