マーケティング関連用語 SaaSビジネスにおいて意識すべきカスタマージャーニー... 目次 SaaSビジネスにおけるカスタマージャーニーマップの重要性 SaaSビジネスにおけるカ... 2023年1月26日
マーケティング関連用語 カスタマージャーニーはＢtoＢやカスタマーサクセスでも... 近年、BtoC・BtoBの両方において、顧客と長期的な関係を構築することの重要性が高まっています。顧... 2021年10月8日
マーケティング関連用語 顧客ロイヤルティとは？顧客満足度だけでは不十分？重要性... 突然ですが、みなさんは顧客ロイヤルティの改善に取り組まれていますか？新規顧客の獲得コストは既存顧客へ... 2021年7月16日
マーケティング関連用語 CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？重要性とCX向... あらゆる製品のコモディティ化が進み、競争が激化している現代では、製品やサービスそのものが持つ機能と同... 2021年7月16日
マーケティング関連用語 顧客管理（CRM）とは？成果に繋がる顧客理解の方法SF... 自社の顧客を適切に管理し、コミュニケーションを取ることは、すべての業種において最も重要な業務の一つで... 2021年7月16日
マーケティング関連用語 CRMとは？意味・背景・目的・カスタマーサクセスとの関... 顧客ニーズが多様化している中で、CRMはエンタープライズITの中心ともいえる存在へと成長しました。な... 2021年6月25日
