カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスのすべて 〜ステップ別に基本から応用... この数年の間に、SaaS型 / サブスクリプション型のサービスが急激に増加しました。ソフトウェアサー... 2021年5月13日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは?機能や役割、成功のポイントまで... 近年、消費行動が「モノを保有するモノ消費」から、「モノやサービスが持つ価値を利用するコト消費」へと変... 2020年12月9日
カスタマーサクセスの戦略 サブスクリプション型のサービスでチャーンレートはなぜ重... サブスクリプション型のサービスは、月間利用料を顧客がサービスを利用しやすい価格に設定し、長期間サービ... 2020年9月24日