ARPA（Average Revenue Per Account）
ARPAとは、「Average Revenue Per Account」の略語で、1つのアカウントあたりの平均売上金額を表す指標です。SaaSビジネスなどのアカウント契約数ベースのサブスクリプション型ビジネスにおいて使用されます。BtoBビジネスではユーザー数ではなくアカウント数を基に課金を行う場合も多く、主にBtoBにおける平均売上額の指標とされています。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
