用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

ARPA（Average Revenue Per Account）

ARPAとは、「Average Revenue Per Account」の略語で、1つのアカウントあたりの平均売上金額を表す指標です。SaaSビジネスなどのアカウント契約数ベースのサブスクリプション型ビジネスにおいて使用されます。BtoBビジネスではユーザー数ではなくアカウント数を基に課金を行う場合も多く、主にBtoBにおける平均売上額の指標とされています。

関連用語
ARR（アニュアル・リカーリング・レベニュー/年間経常収益）
ACV（年間契約額）
MRR（マンスリー・リカーリング・レベニュー/月間経常収益）
NRR（ネット・リテンション・レート/売上継続率）
LTV（ライフ・タイム・バリュー/顧客生涯価値）

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