B2G・BtoG（Buisiness to Government）
B2G（BtoG）とは、「Business to Government」の略語で、企業から国や自治体、行政に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルです。例えば、自治体に対してオフィス用品を提供するビジネスや道路工事などの公共事業が挙げられます。モノだけでなく、B2Gでは情報システム導入やコンサルティングなどのサービス事業も主要なビジネスになってきています。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
