B2C・BtoC（Buisiness to Consumer/Customer）
B2C（BtoC）とは、「Business to Consumer（またはCustomer）」の略語で、企業から消費者に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルです。お店での買い物や飲食店での食事などがB2Cの主な例です。一般の消費者に対して商品やサービスを販売するため、1件1件の取引金額は小さくなる傾向があります。そのため、いかに多くの消費者に届けられるかが重要であるといえます。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
