用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

B2C・BtoC(Buisiness to Consumer/Customer)

B2C(BtoC)とは、「Business to Consumer(またはCustomer)」の略語で、企業から消費者に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルです。お店での買い物や飲食店での食事などがB2Cの主な例です。一般の消費者に対して商品やサービスを販売するため、1件1件の取引金額は小さくなる傾向があります。そのため、いかに多くの消費者に届けられるかが重要であるといえます。

カスタマーコアの詳しい資料はこちら

資料ダウンロード

サービスについてご質問・ご相談はこちら

お問い合わせ

SERVICECustomerCoreとは

CSの周辺業務を
組織作りレベルまで広く支援
実行力
知見
CS戦略に関する専門領域を
より深くまで支援

2つの側面からカスタマーサクセスを
支援するサービスです。

CS BUSINESS ASSISTCS業務アシスト

カスタマーサクセスの立ち上げ・周辺業務の支援

カスタマーサクセスのスペシャリストがCS組織の開発や施策の実行・改善をトータルサポート

CS DESIGN ASSISTCS設計アシスト

カスタマーサクセス領域の戦略支援

専門のアドバイザリーが効果的なCS戦略の立案からチーム全体の業務最適化までを徹底サポート