用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

B2B2C・BtoBtoC(Buisiness to Buisiness to Customer/Consumer )

B2B2C(BtoBtoC)とは、「Business to Business to Customer(またはConsumer)」の略語で、企業と消費者の間に介在し、企業のBtoCビジネスを支援する会社やビジネスモデルを指します。

例えば家電量販店やアパレルショップなど、メーカーと消費者の流通をつなぐ会社などが挙げられます。また、インターネット上でもB2B2Cは多く存在し、ECサイトの制作会社などもB2B2Cに該当します。

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