用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

B2B・BtoB（Buisiness to Buisiness）

B2B（BtoB）とは、「Business to Business」の略語で、ある企業が別の企業に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルです。例えば、メーカーと供給業者、卸売業者と小売業者といった企業間の取引を指します。企業同士のやり取りのため取引金額が大きく、長期的な関係性が続きやすい傾向があります。

関連用語
B2B2C・BtoBtoC（Buisiness to Buisiness to Customer/Consumer ）
B2C・BtoC（Buisiness to Consumer/Customer）
B2G・BtoG（Buisiness to Government）
D2C（Direct to Customer/Consumer）

カスタマーコアの詳しい資料はこちら

資料ダウンロード

サービスについてご質問・ご相談はこちら

お問い合わせ

SERVICECustomerCoreとは

CSの周辺業務を
組織作りレベルまで広く支援
実行力
知見
CS戦略に関する専門領域を
より深くまで支援

2つの側面からカスタマーサクセスを
支援するサービスです。

CS BUSINESS ASSISTCS業務アシスト

カスタマーサクセスの立ち上げ・周辺業務の支援

カスタマーサクセスのスペシャリストがCS組織の開発や施策の実行・改善をトータルサポート

CS DESIGN ASSISTCS設計アシスト

カスタマーサクセス領域の戦略支援

専門のアドバイザリーが効果的なCS戦略の立案からチーム全体の業務最適化までを徹底サポート