1:5の法則

1:5の法則とは、新規顧客と既存顧客の獲得コストを比較した法則です。
一般的に新規顧客を獲得するためには既存顧客の5倍のコストが必要であることからこのように呼ばれます。

新規顧客を獲得するためには広告やセールスなど多くの獲得コストがかかりますが、一方で既存顧客は1度商品を購入した経験があるため新規顧客に比べて少ない獲得コストに抑えることができます。

カスタマーコアの詳しい資料はこちら

サービスについてご質問・ご相談はこちら

SERVICECustomerCoreとは

CSの周辺業務を
組織作りレベルまで広く支援

実行力

知見

CS戦略に関する専門領域を
より深くまで支援

2つの側面からカスタマーサクセスを
支援するサービスです。

カスタマーサクセスのスペシャリストがCS組織の開発や施策の実行・改善をトータルサポート

専門のアドバイザリーが効果的なCS戦略の立案からチーム全体の業務最適化までを徹底サポート