エクスパンション

エクスパンションとは、顧客の利用拡大を表す用語です。英語の「Expansion」に由来し、日本語では「拡大」などを意味します。顧客の利用拡大を考えるうえでは、顧客単価の向上・顧客数の増加・購入商品数の増加など複数の観点で顧客の利用を捉えていくことが大切です。

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