クラウド型コールセンターシステムで５年連続シェア１位の「 BIZTEL （ビズテル） 」やクラウド型ホスティングサービス 「 リンク ベアメタルクラウド 」、メールリレーサービス 「 ベアメール 」 など、さまざまな IT サービスを展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下「リンク」）は、カスタマーサクセス支援ツール 「 CustomerCore （カスタマーコア） 」 の新バージョン 1.7.4 の提供を本日より開始します。本バージョンでは、CustomerCore と外部システムとのデータ連携方法として「 データローダー機能 」を追加します。
CSV データを自動的に取り込むデータローダー機能
データローダー機能は、CustomerCore に登録するデータを連携用のストレージに置くのみで自動的にデータ登録を行う機能です。従来のデータ連携方法である 「 API 連携 」 「 CSV 手動アップロード 」 に、この「データローダー機能」が加わることで、顧客は自身の状態に合わせてより柔軟にデータ連携方法が選択できるようになるとともに、データ連携にかかる作業負荷の軽減が実現します。
同時に提供される 「 データ連携サポートサービス 」
「 データローダー機能 」 の提供と併せて、様々なデータを CustomerCore のデータフォーマットに変換する作業を代行する 「 データ連携サポートサービス 」 の提供も開始します。このサービスは、自社にエンジニアがいない、あるいはデータ活用基盤の整備等に工数を割くことができないといったケースにおいて、当社がその作業を代行するオプションサービスです。このサービスの利用により、顧客は現在自社で利用しているシステムから顧客データベースや利用ログ等のデータを書き出す作業のみを行い、以降のデータ形式変換〜 CustomerCore へのデータ登録を当社に依頼することが可能となり、データ連携にかかる作業負荷のさらなる軽減が実現します。
費用
| サービス名 | 初期費用 | 月間利用料 |
|---|---|---|
| データローダー機能 | 無償（標準機能） | |
| データ連携サポートサービス | 個別見積（オプション） | |
CustomerCore（カスタマーコア）について
CustomerCore は、カスタマーサクセス活動を支援するためのサブスクリプション型 Web サービスです。カスタマーサクセスに必要なデータを統合・可視化し、それらのデータをもとに解約や売上拡大につながる顧客の状態変化をシステムが検知し通知することで、プロアクティブな顧客コミュニケーションが実現します。サービスの詳細は、https://customercore.jp/ をご覧ください。
株式会社リンクについて
株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティング 「 at+link 」 、クラウド型ホスティング 「 リンクベアメタルクラウド 」 を軸として、５年連続シェア第１位のクラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」、セキュリティプラットフォームサービス 「 PCI DSS Ready Cloud 」 など、さまざまなサブスクリプション型サービスを提供しています。農系事業にも取り組んでおり、2011 年 10 月からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場 「 なかほら牧場 」 を運営しています。事業の詳細は、https://www.link.co.jp/ をご覧ください。
★リンクが運営するメディアサイト
「 最適なサービスで一歩先行く組織へ 」 ビジネスに伴走する課題解決メディア『 LINK Watch! 』
https://watch.link.co.jp/
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社イニシャル 平田・亀田・乗鞍（株式会社リンク PR 事務担当）
TEL：03-5572-6316 / FAX：03-5572-6065 / Email：link-pr@vectorinc.co.jp
