KPI（Key Performance Indicator）

KPIとは、「Key Performance Indicator」の略語で、ビジネス上の最終目標となるKGIの達成に向けたプロセスを評価するための指標です。日本語では「重要業績評価指標」と呼ばれます。KPIではKGIを達成するために重要となるプロセスを定めるため、たとえばKGIが売上金額の場合、KPIは顧客単価・顧客数・商談回数などが該当します。

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