BizDevOps
BizDevOpsとは、ビジネスチーム（Bisiness）、開発チーム（Development）、運用チーム（Operation）の3者が一体となってソフトウェア開発を行う考え方や開発手法を指します。開発チームと運用チームの協力関係を表す「DevOps」にビジネスチームが加わった形です。顧客に対する価値提供を高めるためには、開発・運用担当だけでなく、ビジネス仕様を検討する部門も一丸となった推進が重要という背景から生み出された概念です。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
