ロイヤルカスタマー

ロイヤルカスタマー（Loyal Customer）とは、売上への貢献度が高く、かつ自社の商品やサービスに対して深い愛着や信頼を感じてくれている自社のファンともいえる顧客を指します。単純に売上への貢献度が高いだけでなく、他社に流れずに継続的に自社の商品やサービスを愛用し続ける顧客が該当します。

関連用語

カスタマーサクセス

顧客ロイヤルティ

CX（カスタマーエクスペリエンス）