リニューアル
リニューアルとは、商品やサービス・ブランドなどをより良いものに作り直したり、更新したりする取り組みを指します。商品やサービス自体は変更せず、顧客に対するプロモーションのみを変更する場合もあります。Webデザインや商品デザインをリニューアルすることによって、顧客の興味や注目をひく効果が期待できます。
カスタマーサクセスツール
CustomerCoreとは？
CustomerCoreは、効率的なカスタマーサクセス活動を実現するための “カスタマーサクセスツール” です。
あらゆる顧客情報やメール等のコミュニケーションデータを集約し可視化するとともに、システムがそれらのデータを自動巡回。
いままで捉えることが難しかった顧客の細かな変化をシステムが自動検知することによって、優先すべき顧客、
“いま” 対応が必要な顧客を見つけやすくなります。
この顧客データを活用するためのプラットフォームによってタイムリーかつプロアクティブなカスタマーサクセスが実現します。
