用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

マーケティング

マーケティングとは、商品やサービスを顧客に売るための仕組みづくりや活動のことです。マーケティングでは、顧客がどのような商品やサービスを求めているのか、つまり顧客ニーズを理解をすることが重要です。そのうえで、どのような価値を商品やサービスに付加するか、どのような方法で顧客に提供していくかなどのアプローチ方法を考えていきます。

関連用語
CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）
MA（マーケティングオートメーション）
カスタマーサクセス

カスタマーコアの詳しい資料はこちら

資料ダウンロード

サービスについてご質問・ご相談はこちら

お問い合わせ

SERVICECustomerCoreとは

CS戦略をより深く支援 顧客の成功の再定義や
再現性の高い運用構築
知見
実行力
CS周辺業務をより広く支援 組織を動かす仕組化や
弊社による実務の代行

多彩な業界経験に基づく深い知見：ノウハウ提供と
成果を出す運用に向けた実行力：仕組み化と実施（代行）、
これら2つの側面からカスタマーサクセスを支援します。

CS DESIGN ASSISTCS設計アシスト

カスタマーサクセス領域の戦略支援

専門のアドバイザリーが効果的なCS戦略の立案からチーム全体の業務最適化までを徹底サポート

CS BUSINESS ASSISTCS業務アシスト

カスタマーサクセスの立ち上げ・周辺業務の支援

カスタマーサクセスのスペシャリストがCS組織の開発や施策の実行・改善をトータルサポート