用語集

カスタマーサクセスに関する用語集です。

マーケティング

マーケティングとは、商品やサービスを顧客に売るための仕組みづくりや活動のことです。マーケティングでは、顧客がどのような商品やサービスを求めているのか、つまり顧客ニーズを理解をすることが重要です。そのうえで、どのような価値を商品やサービスに付加するか、どのような方法で顧客に提供していくかなどのアプローチ方法を考えていきます。

カスタマーコアの詳しい資料はこちら

資料ダウンロード

サービスについてご質問・ご相談はこちら

お問い合わせ

SERVICECustomerCoreとは

CSの周辺業務を
組織作りレベルまで広く支援

実行力

知見

CS戦略に関する専門領域を
より深くまで支援

2つの側面からカスタマーサクセスを
支援するサービスです。

CS BUSINESS ASSISTCS業務アシスト

カスタマーサクセスの立ち上げ・周辺業務の支援

カスタマーサクセスのスペシャリストがCS組織の開発や施策の実行・改善をトータルサポート

CS DESIGN ASSISTCS設計アシスト

カスタマーサクセス領域の戦略支援

専門のアドバイザリーが効果的なCS戦略の立案からチーム全体の業務最適化までを徹底サポート