用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

フリーミアム

フリーミアムとは、無料を表す「フリー」と割増料金を表す「プレミアム」を融合した造語です。フリーミアムでは、まずは商品やサービスの基本的な機能を無料で多くの顧客に対して公開します。そのうえで、より高度な機能を求める顧客に対しては有料版のサービスを案内する形を取ります。フリーミアムは、幅広い顧客層へのリーチと収益性の両方を見込めるビジネスモデルといえます。

関連用語
LTV（ライフ・タイム・バリュー/顧客生涯価値）
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