用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

フィールドセールス

フィールドセールスとは、直接顧客のところに訪問して対面形式で行う営業活動を指します。相手先を訪問せずにメールなどで営業活動を行うインサイドサービスとは対照的となる営業活動です。

フィードセールスでは、顧客の反応を直接確認することができるため、より顧客の興味に合った商品やサービスをその場で臨機応変に提案できるなどの特徴がありますが、コロナ禍以降、リモートでのコミュニケーションが一般的となり、インサイドセールスとの違いも曖昧になってきています。

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