用語集
カスタマーサクセスに関する用語集です。

クロスセル

クロスセルとは、顧客が商品やサービスを購入する際に、他の関連商品も合わせて購入してもらうための取り組みを指します。例えば、本体商品を買うときに、バッテリーや関連する消耗品などもセットで提案するなどの施策が挙げられます。クロスセルを行うことで、顧客単価の上昇が見込め、より効率的に売上拡大を図ることができます。

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