カスタマーサポート

カスタマーサポートとは、顧客からの問い合わせやクレームに対応する部門や役割の総称です。企業によって名称は異なり、「お客様相談センター」や「お問い合わせ窓口」、「カスタマーサポートセンター」などと呼ばれることが一般的です。電話やメール・チャットなどを通じて顧客とのやり取りを行います。顧客の企業に対する信頼や印象に直接関わるため、重要な部門や役割のひとつです。

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