アダプション

アダプションとは、ユーザーが購入・契約した商品やサービスを使いこなせるようになるためにベンダー側が支援すること活動を指します。英語の「Adoption」に由来し、日本語では「採用」や「採択」を意味します。アダプションは、ユーザーの満足度を高め、ユーザーが商品やサービスを解約することを防ぐうえで重要な取り組みです。

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