LTV（ライフ・タイム・バリュー/顧客生涯価値）

LTVとは、「Life Time Value」の略語で、1回の購入や利用ではなく、顧客から一生涯にわたって得られる利益の総和を指します。日本語では「顧客生涯価値」を呼ばれます。市場の成熟化が進む現代では、新規顧客の獲得だけでなく、いかに既存顧客と長期的な関係性を築くかが重要となっています。LTVは、平均顧客単価・収益率・購買頻度・継続期間を掛け合わせることが算出することができます。

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