用語集

カスタマーサクセスに関する用語集です。

KGI（Key Goal Indicator）

KGIとは、「Key Goal Indicator」の略語で、ビジネス上の最終的な目標を評価するための指標です。日本語では「重要目標達成指標」と呼ばれます。KGIではビジネスで達成したい目標を定めるため、例えば年間の売上金額や営業利益など、ビジネス活動の最終的な成果数値をKGIとして設定することが一般的です。

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